LEGAL REFERENCE

ck365 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যে ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডেটা সংরক্ষণ করি তা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলতৃতীয় পক্ষের শেয়ার নিয়ন্ত্রণbKash Nagad Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
ck365 ck365 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন আপনার অনুমতি জরুরি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগের পথ

আপনার ডেটা ব্যবহার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে গাইড করবেন এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম শেয়ার করবেন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল সেটিংস

লগইন করার পর উপরের ডানদিকে অ্যাকাউন্ট আইকন থেকে গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠায় যান। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির উপর আস্থা রাখতে পারেন

আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং স্বচ্ছ তথ্য ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার তাদের নিজস্ব ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে এবং মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার রাখেন এবং...

SSL এনক্রিপশন স্তর

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, bKash Nagad Rocket পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত নথি ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন এই সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি দল আপনার সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তাদের প্রতিটি কাজ লগ রাখা হয়। মার্কেটিং বা পণ্য টিম কখনও আপনার পরিচয় নথি বা পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পান না এবং সমস্ত অ্যাক্সেস নিরীক্ষণযোগ্য।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। একমাত্র বাহ্যিক শেয়ারিং হয় পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে যেমন bKash Nagad Rocket যখন আপনি জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন এবং সেটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয়।

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা সম্পূর্ণ করি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের অবকাঠামো টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে দুর্বলতা স্ক্যান এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা চালায় যাতে আপনার সংরক্ষিত ডেটা সর্বশেষ হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্যাচ দ্রুত প্রয়োগ করি এবং আমাদের সিস্টেম চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করি।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি পুরোনো সংস্করণ দেখতে এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন যাতে আপনি সবসময় জানেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হচ্ছে।

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের শর্তাবলী, অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং নীতি এবং কুকি নীতির সাথে এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে কাজ করে আপনাকে সম্পূর্ণ চিত্র দিতে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে এবং আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তার উপর ফোকাস করে। দুটি নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

02

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি দেখায় সেই সংগৃহীত ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয় তাই আপনি সম্পূর্ণ ডেটা জীবনচক্র দেখতে পারেন।

03

AML পদ্ধতি ছেদ

আমাদের অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় যাচাই চাই এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই যাচাইকরণ নথিগুলো নিরাপদে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের কাছে দৃশ্যমান।

04

পেমেন্ট ডেটা আওতা

পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা আপনার bKash Nagad Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই লেনদেন রেকর্ডগুলো এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিত।

05

সাপোর্ট চ্যানেল গোপনীয়তা

যোগাযোগ পৃষ্ঠা আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পথ দেখায় এবং গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় যে সাপোর্ট কথোপকথন লগ নিরাপদে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নতির জন্য পর্যালোচনা করা হয়।

06

নীতি আপডেট সময়রেখা

সমস্ত আইনি নথি একই সংস্করণ সংখ্যা ভাগ করে এবং একসাথে আপডেট হয়। যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি আমরা পরীক্ষা করি যে শর্তাবলী এবং কুকি নীতি সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে তাই আপনি বিরোধপূর্ণ তথ্য দেখেন না।

07

বিরোধ সমাধান স্কোপ

যদি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত একটি অভিযোগ থাকে শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আমরা বিরোধ সমাধান করি এবং কোন এখতিয়ার প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা অধিকার সংজ্ঞায়িত করে এবং শর্তাবলী সেই অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া প্রদান করে।

গোপনীয়তা নীতি পাশের প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য যা ডেটা সুরক্ষা প্রতিফলিত করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি নথি নয় এটি প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দৃশ্যমান উপাদানগুলোতে প্রতিফলিত হয় যেমন অ্যাকাউন্ট লক আইকন, ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম এবং গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল। এই...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লক

লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডের উপরে একটি সবুজ লক আইকন দেখায় যে আপনার সেশন এনক্রিপ্টেড। আপনি লকে ক্লিক করে বর্তমান সংযোগ সার্টিফিকেট বিবরণ এবং কোন ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন আছে তা দেখতে পারেন এবং অজানা সেশন অবিলম্বে বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড টুল

প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম একটি ZIP ফাইল তৈরি করে যাতে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ থাকে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং এটি ডাউনলোড করার পর এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাত দিন পরে মুছে যায় তাই কেউ পুরনো এক্সপোর্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না।

গোপনীয়তা টগল সুইচ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় টগল সুইচ আপনাকে মার্কেটিং ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং ব্যক্তিগত প্রচার নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। প্রতিটি সুইচ তাৎক্ষণিকভাবে কাজ করে এবং আমরা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি তাই আপনাকে প্রতিটি লগইনে পুনরায় সেট করতে হবে না এবং সব চ্যানেল সিঙ্ক থাকে।

সক্রিয় সেশন মনিটর

নিরাপত্তা ট্যাবে একটি সারণি দেখায় কোন ডিভাইস এবং ব্রাউজার আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে লগইন আছে প্রতিটির IP ঠিকানা এবং শেষ কার্যকলাপ সময় সহ। আপনি একটি ক্লিকে যেকোনো সেশন লগ আউট করতে পারেন যদি আপনি একটি সর্বজনীন কম্পিউটার থেকে লগ আউট করতে ভুলে যান এবং সব পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সমস্ত সেশন তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করে।

লেনদেন গোপনীয়তা লেবেল

ব্যাংকিং পৃষ্ঠায় প্রতিটি bKash Nagad Rocket লেনদেনের পাশে একটি আইকন দেখায় যে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কোন ডেটা শেয়ার করা হয়েছে। আপনি বিস্তারিত দেখতে আইকনে হোভার করতে পারেন এবং আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনও পাস করি না শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার উইজার্ড

সেটিংসের নিচে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার লিঙ্ক একটি তিন-ধাপ উইজার্ড খোলে যা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা অবিলম্বে মুছে যাবে কোন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনের জন্য রাখা হবে এবং কত সময় লাগবে। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে একটি চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না আমরা আপনার পরিচয় নথি বাহ্যিক কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের অভ্যন্তরীণ যাচাইকরণ টিম আপনার অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে নথি পর্যালোচনা করে এবং সেই স্ক্যানগুলো এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের অ্যাক্সেস সহ।

আমরা পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রক এই ধারণকাল প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেন আমরা ব্যক্তিগত পরিচয় সরিয়ে ফেলি কিন্তু লেনদেন পরিমাণ এবং তারিখ নিরীক্ষার জন্য বেনামে লগে থাকে। পাঁচ বছর পরে সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিরাপত্তা ট্যাবে একটি অ্যাক্সেস লগ দেখায় কখন এবং কেন একজন টিম সদস্য আপনার তথ্য দেখেছেন। প্রতিটি এন্ট্রি কর্মচারী ভূমিকা, কারণ যেমন পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি পর্যালোচনা এবং সঠিক টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত করে তাই আপনি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা পান।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত বিবরণ, গেম ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পছন্দ মুছে দিই। একমাত্র ব্যতিক্রম হল পেমেন্ট রেকর্ড যা আমাদের পাঁচ বছর ধরে রাখতে হয় আইনি প্রয়োজনের জন্য কিন্তু আমরা সেগুলোর সাথে আপনার নাম সংযোগ বিচ্ছিন্ন করি তাই তারা বেনামে হয়ে যায়।

না আমরা আপনার গেম সেশন লগ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না এবং তৃতীয় পক্ষকে আপনার প্রোফাইল করতে দিই না। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে এই ডেটা ব্যবহার করি শুধুমাত্র লবি ন্যাভিগেশন উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই সংগ্রহ যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম ইমেইল ফোন নম্বর জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি কারণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের পরিচয় যাচাই করতে হয় এবং bKash Nagad Rocket উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে হয়। পরে আপনাকে একটি পরিচয়পত্র স্ক্যান আপলোড করতে হবে বড় উত্তোলন সক্ষম করতে তবে এটি শুধুমাত্র সেই পর্যায়ে প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট আউট করা সম্পূর্ণ নিরাপদ কারণ আমরা আপনাকে এখনও নিরাপত্তা সতর্কতা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন নিশ্চিতকরণ উত্তোলন স্থিতি আপডেট এবং গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের মতো লেনদেন ইমেইল পাঠাব। এই বার্তাগুলি অ্যাকাউন্ট অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় এবং বিপণন টগল দ্বারা প্রভাবিত হয় না।